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      新手指南

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    賬號問題

    1、手機無法收到驗證碼怎么辦?

    1)請確認您是否開通了相應的短信通知功能;

    2)短信收發過程中會存在延遲,收到的短信在10分鐘內均有效,請耐心等待;

    3)請確認手機是否安裝短信攔截或過濾軟件;

    4)請確認手機是否能夠正常接收短信(未處于停機或欠費狀態);

    5)您還可以聯系客服,尋求幫助(010-68473908)。

    2、如何找回密碼?

    1)在登錄界面中點擊【忘記密碼】;

    2)請輸入您在知春路網的注冊手機號,輸入驗證碼點擊【提交】;

    3)點擊【免費獲取驗證碼】后輸入收到的驗證碼,點擊【下一步】您可進入到該賬戶的密碼重置頁進行重置;

    4)如果您一直未收到驗證短信,您可以聯系客服人員(客服電話:010-68473908);

    5)設置新密碼,密碼應為6-20位之間。

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